Itzulketak

Produktuen itzulketak onartuko ditugu lehenengo 15 egunen barruan, bezeroak salgaia jasotzen duen egunetik zenbatzen hasita, eta betiere Merkataritza Antolamendua arautzen duen 47/2002 Legeak eskatzen dituen baldintzak betetzen badira.

Guk aldez aurretik eta idatziz baimendutako itzulketak baino ez dira onartuko. Baimen hori eskatzeko, bezeroa gurekin harremanetan jarriko da aldez aurretik, eta, baimena eman ondoren, salgaia bidaltzeko helbidea eta itzulketa onartzeko baldintzak adieraziko zaizkio. Merkantzia jatorrizko bilgarrira itzuli behar da, egoera onean eta babestuta, garraiatzeko zigilu edo zinta itsaskorrekin jaso ez dadin.

Itzulketak helbide honetan egingo dira:

Iturritza 43, 48240 Berriz, (Bizkaia) Euskal Herria. 

Salgaia jaso eta egoera onean dagoela egiaztatu ondoren, zenbatekoa itzuliko da, eta, materiala behar bezala iristen ez bada, kopuru txikiagoa ordaintzeko eskubidea izango dugu. Itzulketak eragindako garraio-gastuak bezeroak ordainduko ditu.

GARRAIOAK KALTETUTAKO PRODUKTUAK

Garraioan izandako kalteengatiko erreklamazio bat izapidetu ahal izateko, garraio-agentziari jakinarazi behar diozu, gehienez ere 24 orduko epean, edo kanpoko enbalajea entregatzeko unean hondatuta badago, adierazi eskaera jasotzean sinatzen den albaranean.

Erreklamazioa egin ondoren, produktu akastuna jasotzeaz arduratuko gara, eta, jaso ondoren, egoera onean dagoen produktu bat bidaliko diogu bezeroari, inolako kosturik gabe.

Edozein iradokizun edo zalantza izanez gero, nahi duzuna bidal dezakezu gure bezeroarentzako arreta-zerbitzuaren bidez, eta ahalik eta lasterren erantzungo dizugu.